市委书记与网民“零距离”，带动了梧州市干部亲民的工作作风，提升了群众对党委、政府的信赖度和美誉度。

2012年11月26日，因宝石厂噪音扰民，网友“黯然”连夜上梧州零距离网站“书记信箱”反映情况。“市委办网络发言人”很快回复道：该帖已转市环保局处理。12月10日，帖子再次得到回复：市环保局监察人员已分三次到加工点调查处理，宝石厂承诺休息时间停止作业，环保部门将跟踪监督，不定期进行突击检查，还群众一个正常的居住环境。

在网络传播日趋常态化的今天，梧州市实行的零距离“书记信箱”中的网络来信无疑开启并见证了梧州市网络问政制度化的探索之路。“有事、有话上网说”，也渐渐成为网民表达诉求不约而同的选择。

网络问政不“走过场”

2012年8月，为进一步拓宽党委、政府及各职能部门与群众沟通的渠道，及时了解群众关心的热点、难点问题，梧州市在广西地级市中率先推行网络问政，在梧州零距离网站推出“零距离问政”栏目。为确保网络问政不流于形式，做到“件件有落实，事事有回音”，梧州市积极探索网络问政常态化、制度化之路，市委、市政府下发了《关于开展网络问政的通知》，要求在全市范围内开展网络问政工作，同时建立相应工作机制和督查机制，对于漠视网民问题，相互扯皮、敷衍推诿，造成不良影响或严重后果的，将按有关规定追究当事部门和相关人的责任。

2012年11月底，针对“零距离问政”运行3个月来，仍有50多个问题超过时限未得到部门回复的状况，梧州市委督查室发出督办通知，要求各有关单位在限定期限内予以解决、答复，否则将通报批评。督办通知发出后收到了良好的效果，一批未能解决的问题得到回复。

截至2012年底，“零距离问政”中的“书记信箱”、“市长信箱”及各部门“有事要问”板块共收集到市民问政来信帖子700多封，在规定时间内回复率达95%以上。

网上一系列民生问题的解决，验证着网络问政的可行性与实施效果。